Retours & échanges

Politique de Retour et d’Échange - Calzavera
Votre satisfaction, notre priorité !
Chez Calzavera, nous voulons que vos nouvelles chaussures en cuir authentique soient à la hauteur de vos attentes. Voici notre politique simple et transparente pour les retours et échanges :
Délai de 48 heures
Vous avez 48 heures après réception de votre commande pour nous signaler un problème. Si le produit ne correspond pas à la description, à la taille annoncée ou présente un défaut (par exemple, cuir endommagé ou couture défectueuse), vous avez droit à un échange.
Conditions d’éligibilité
Le produit doit être non porté, dans son état d’origine, avec l’emballage intact.
Une photo ou vidéo claire du défaut doit être envoyée à la page pour validation.
Les frais de retour sont à votre charge, mais nous prenons en charge la livraison du nouvel article.
Processus simple
Contactez-nous dans les 48 heures par téléphone [votre numéro] .
Envoyez-nous le produit retourné via notre partenaire de livraison.
Une fois reçu et vérifié, nous expédions votre échange sous 3 à 5 jours ouvrables.
Notions importantes
Pas de remboursement en argent : En tant que boutique COD, nous proposons uniquement des échanges ou un avoir pour une prochaine commande.
Délais de livraison : Tout retard lié au transporteur n’affecte pas votre droit aux 48 heures, calculées à partir de la réception réelle.
Notre engagement
Nous nous engageons à vous offrir des chaussures qui allient style et qualité. Si quelque chose ne va pas, notre équipe est là pour résoudre le problème rapidement et avec le sourire !
Pour toute question, contactez-nous [votre numéro]. Chez Calzavera, chaque pas compte, et nous marchons avec vous !